Inbound Marketing ist eine vielseitige Methodik, kein spezifischer Service. Statt Personen bei ihrer Online-Mediennutzung mit Werbung zu unterbrechen, liefert Inbound Marketing die richtige hilfreiche Botschaft an die richtigen Personen, zum richtigen Zeitpunkt im Customer Journey. Dazu gehört das Anziehen von Kunden durch Blogs,
Keywords und Social Publishing, genau so wie die Conversion mit Hilfe von CTAs und Landing Pages und der Aufbau eines Retentionprozesses mit CRM und E-Mail-Workflows.